 |
 |
'De eerste winkel was een instant succes, maar daar ging wel 20 jaar ervaring aan vooraf.' - Sam Walton, oprichter Wallmart USA |
|
1. Wat is je huidige functie en welke ervaring bracht je hierin mee?
Voor mij als Directeur / Eigenaar van Market Vision, marktonderzoekbureau Market Vision te Amstelveen is dat (zie quote) een herkenbaar fenomeen. Maar bij de HSMAI stapte ik op een succesvolle, rijdende trein, zoals meteen al bleek uit onze eerste tevredenheidenquête. Als sponsor van de HSMAI heb ik de laatste jaren een aantal stagiaires begeleid, wat ik erg leuk vond.
Mijn grote passie is zeilen. Ik ben dan ook met veel plezier zeilinstructeur en wedstrijdleider bij onze watersport vereniging De Koenen, te Amsterdam. Dat ik het lesgeven zo leuk zo vinden, had ik eigenlijk niet verwacht.
|
|
2. Wat zijn de grootste uitdagingen in je huidige werkveld?
Sinds 2009 combineer ik die passie met mijn werk. Naast marktonderzoek geef ik nu parttime les op de HvA de opleiding SBRM (Small Business Retail Management).
|
|
3. Wat zie je als de grootste uitdaging voor de branche?
En dat lesgeven is bijzonder uitdagend. Want als je als docent niets boeiends te vertellen hebt, zitten de studenten te chatten of te surfen. De lessen moeten dus boeiend en interactief zijn en gaan over zaken die hen aanspreken. En bovendien van hun generatie! Mijn voorbeeld over snelle levering door de Overtoom sprak hen totaal niet aan. Maar toen ik het had over gemiddeld drugsgebruik per week van Jan, Piet en Klaas hingen ze aan mijn lippen. Er werd meteen volop gespeculeerd. Hoeveel zou (meester) Jan gebruiken? Met recht, een uitdaging!
|
|
4. Hoe moet de branche dat aanpakken?
De grootste uitdaging die ik zie voor de branche is het opvoeden van het personeel in authentieke hospitality. Zeker bij de hotelketens. Nu meer en meer hotels opgenomen worden in ketens is het verleidelijk voor een directie om succesvolle concepten te dupliceren. Maar helaas, het ene hotel is het andere niet. Een hotel op de Veluwe krijgt nu eenmaal andere gasten (met ander behoeften) dan een hotel op Schiphol. En dat vereist hele andere prioriteiten.
|
|
5. Hoe lang ben je al lid van de HSMAI?
Ik denk dat ik al een jaar of 10 HSMAI een tevreden lid ben, waarvan de laatste 5 jaar als sponsor.
|
|
6. Wat vind je van de HSMAI?
De HSMAI is de actiefste branchevereniging die ik ken. Een bezoek aan de vereniging is altijd vruchtbaar. Je leert er wat van en je doet er waardevolle contacten op. Het is ook de 'liefste' vereniging die ik ken. Elk bezoek voelt als een warm bad. Dat is bijvoorbeeld bij marktonderzoekers wel anders!
|
|
7. Waarin onderscheidt de HSMAI zich van andere branche/beroepsverenigingen?
De HSMAI draait op een strak jaarprogramma van succesnummers. De uitdaging is om die telkens anders in te vullen. En om geleidelijk nieuwe 'evergreen' bijeenkomsten te introduceren. Dit om leden telkens weer opnieuw te verrassen. Want het is juist die positieve verrassing die van de HSMAI bijeenkomsten top-bijeenkomsten maakt.
|
|
8. Wat is de belangrijkste uitdaging voor jou als persoon?
Mijn belangrijkste uitdaging is op dit moment klanttevredenheid feedback voor conferentie locaties te verzorgen door middel van een touchscreen applicatie.
|
|
9. Aan wie wil je dit stokje doorgeven en waarom?
Ik wil dit stokje graag doorgeven aan Rik Hüsken van De Kapellerput die ik ontmoete op de bijeenkomst op de SS Rotterdam. Hij heeft een bijzondere uitdaging, namelijk om zijn bijzondere locatie als de meest effectieve vergaderlocatie van Nederland te positioneren. En natuurlijk om de vergadereffectiviteit van zijn locatie objectief te meten en daarmee tastbaar te maken.
|
